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Sohbiネットショップの姉妹店
洋食器の輸入代行専門店です!

 

よくあるご質問

どうして安くできるのですか?

answer
日本代理店さんを通さない並行輸入で仕入れているからです。
ヨーロッパ各国の正規代理店や工場から直接仕入れることによりお安くすることができます。
日本の輸入元希望小売価格は日本代理店さんが決める権利をお持ちです。洋食器のSohbiは仕入れた価格に応じて販売価格を決めています。その価格を便宜上、輸入元希望小売価格の○○%OFFという形で表現しているとお考え下さい。

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アウトレット品ではないですか?

answer
アウトレット品の意味自体が不明確ですが、不良品ではありません。
たとえばフランスの正規代理店の店頭に並んだかもしれない商品です。
製品のグレードはファーストグレードのみです。
ただし、いいものほど手作りによる個体差はございます。
もちろん交換・返品(商品到着後10日以内)も承っております。
ご安心下さい。

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電話でも注文できますか?

answer
大歓迎でございます。 電話注文の場合のお支払い方法は
・クレジット決済(お電話口にてご決済可能です)
・代金引換(手数料無料/ヤマトコレクト便)
入力がご面倒だったりメールでは伝えきれないことなどもございます。
お気軽にご利用下さい。 フリーダイヤル 0120-52-1270(10:00-19:00)
※電話注文にはポイントは付与されません。
※ご予約販売につきましてはシステムからのご注文のみ承っております。

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ギフトボックスはどうなりますか?

answer
引出物特集の商品につきましてはブランドボックスをご用意しております。
ウェッジウッド、バカラ、スワロフスキーはほとんどご要望にお応えできます。
ブランドボックスの無い場合はブルー無地のオリジナルボックスとなります。
サイズ・組み合わせにより一概には申し上げられませんのでお手数ですが
その都度お問合せ下さい。ギフトボックス代金は無料です。
包装・熨斗ページ >>

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贈り物包装はできますか?包装紙はブランド包装紙ですか?

answer
包装・リボン・熨斗はもちろん無料で承ります。
包装紙につきましてはブランドロゴ入りではございません。
Europian Tablewareの文字が入ったオリジナルの白い包装紙となります。
なお、不祝儀用もご用意しております。
包装・熨斗ページ >>

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熨斗はどのように依頼すればいいですか?

answer
熨斗の種類をお選びの上、注文フォームの備考欄に表書き・名入れ等ご記入下さい。
例)御新築祝 山田・田中(連名) 内祝 花子 などご記入の上、
「結切」または「花結」をお選び下さい。
ご記入が無い場合は無地熨斗にて承ります。
包装・熨斗ページ >>

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2件以上別々に注文したのですが一緒に送ってもらえますか?また送料はどうなりますか?

answer
出荷日前日までは可能です。合わせて税込21,000円以上のお買い物であれば送料は無料です。
すでに送料を頂戴していて上記のようになった場合はこちらで差額の調整も承ります(コンビニ決済は除く)。

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送り先が複数ある場合はどうすでばいいですか?

answer
【〜付先の入力】画面で、「複数の場所へ送る(ギフト対応)」をお選びの上、各ご配送先をご記入ください。ご配送先の件数分の送料(540円)をいただきます(一件当たり21,000円未満の場合)。

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2-3日のうちに欲しいのですが

answer
ほとんどの商品は2日以内に出荷可能ですが、事前にお問合せいただくのが確実です。

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予約対応ってどういうことですか?

answer
せっかくご希望いただいたのに在庫がない場合にもほとんどの商品がセール価格で一点単位からお取り寄せすることができます。商品とタイミングによってご納期は異なりますが月単位レベルになります。
フリーダイヤルまでお問い合わせ下さいませ。

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引出物で探しています

answer
お二人の門出は、月間受注実績100件の洋食器Sohbiにお任せ下さい。
・引出物のご注文について >>
・引出物特集 >>
洋食器に関する素朴な疑問や使い方・詳しい商品説明などはスタッフブログをご参考ください。
・【ブログ】洋食器のSohbiネットショップ奮戦記 >>

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掲載されていない商品を探しています。取り扱っていないということでしょうか?

answer
よくぞお問合せいただきました。アップしていない取扱商品は多数ございます。
遠慮なくお気軽にお問合せください。

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在庫切れ(完売しました)となっていますが?

answer
入荷予定やお取り寄せが可能な場合もこざいます。ご納期と数量を含めてお問合せ下さい。 お電話でもメールでもお気軽にどうぞ。
フリーダイヤル 0120-52-1270(10:00-19:00)
E-mail
 

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運送上の破損があったときはどうなりますか?

answer
そのようなことがないように厳重に梱包しておりますが、万が一破損していた場合は
即座に(お届け日翌日まで)ネットショップまでご連絡ください。
運送業者が回収にお伺いするように手配いたします。
回収確認後再度ご配送申し上げます。

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伝票・明細書は入ってますか?

answer
注文照会でご確認いただけますのでご用意しておりません。
ご希望がございましたら備考欄にご記入ください。
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